Nel Regno Unito Amazon Prime ha iniziato ad utilizzare un imballaggio diverso dal classico packaging in cartone riciclabile, scatenando le critiche degli ambientalisti.
Negli ultimi anni la maggior parte delle società occidentali ha intrapreso una battaglia contro la plastica, uno dei rischi ambientali più concreti la cui manifestazione più evidente è la famosa isola di plastica di 1,6 milioni di chilometri quadrati (tre volte più grande della Francia) che vaga per il Pacifico. Tuttavia Amazon ha iniziato a utilizzare, nel Regno Unito, pacchetti di plastica che non possono essere riciclati e questo ha scatenato ondate di critiche da parte di ambientalisti e consumatori.
Sebbene al momento non sia confermato che Amazon stia utilizzando questo tipo di involucro in altri paesi, la verità è che si tratta di una misura che va contro la tendenza attuale: molte aziende come Lidl hanno deciso di smettere di offrire le borse di plastica monouso per frenare l'incidenza dei rifiuti nei cambiamenti climatici.
Il motivo, a quanto pare, è che l'uso di buste di plastica per piccoli pacchi consente di caricare più unità in ciascun camion, che si traduce in un risparmio sui costi richiedendo un numero inferiore di percorsi per il trasporto. Inoltre, un dato che dimostra una politica estesa in tutta l'azienda e in tutto il mondo, è che lo scorso febbraio "The Washington Post" ha riferito in che modo le nuove buste di Amazon stanno riempiendo i centri di riciclaggio, poiché i consumatori li collocano erroneamente nei contenitori per il riciclaggio.
La risposta di Amazon non si è fatta attendere, con un avviso con consigli in dettaglio su come i clienti dovrebbero riciclare ciascun pacchetto. Inoltre, l'avviso legale non spiega la politica di Amazon sul trattamento della plastica in futuro e questo ha scatenato un'ondata di critiche in tutto il paese, sia da parte delle organizzazioni ambientaliste che dei consumatori frustrati dal fatto che una delle aziende con maggior numero di spedizioni ha deciso di fare questo passo indietro nella lotta ai cambiamenti climatici.